Madagascar Ground Handling est fière de vous fournir les services d'assistance au sol en accord avec les normes IATA. Créée en 2016, nous sommes fiers de faire partie du patrimoine de Madagascar.
Nos prestations s'étendent sur les principales villes de Madagascar. Appartenir à Madagascar Ground Handling (MGH), c’est appartenir à une Société vitrine de Madagascar.
Notre vision est de gagner la fidélité par la passion et l’innovation. Première image aux portes de Madagascar par voie aérienne, la famille MGH réunit des personnes de caractère et dédiés au service du Client. Cette philosophie est ancrée dans nos 4 valeurs principales : INTEGRITÉ, ESPRIT D'EQUIPE, POLYVALENCE et DYNAMISME.
Services en pistes Services aux passagers Services bagages Services cargo Services Vip
Avec l'aide de plusieurs équipements de piste, nous traitons plusieurs typesd'avions allant du Twin Otter au B747 passenger, ainsi que les avions cargo. Selon la durée du transit ainsi que votre programme des vols, et dans les normesde Sécurité et de Sûreté, nous effectuons le Load control, Weight and Balance, Flight Dispatch, le chargement/déchargement/litiges bagages, les opérations enpiste, la vérification des conteneurs/palettes (ULD),... Nous disposons également d'un bureau côté piste pour les briefings des membresd'équipage.Nous sommes certifiés sur les principaux DCS tels que Amadeus Altea ©, Sabre ©,Troya ©. Mais nous effectuons également le traitement manuel si nécessaire.
La Satisfaction de nos Clients est au coeur de notre activité.Notre équipe qualifiée a le plaisir de vous fournir une agréable expérienceautant pour vos passagersque pour vos membres d'équipage, en facilitant tout le processus de traitement àl'arrivée, comme au départ et durant les transit. Nous proposons également la vente de billets et la taxation d'excédents debagages à l'aéroport. Une assistance spécifique est fournie aux passagers ayant des besoins spécifiquestels que des chaises roulantes,informations spécifiques, Meet-And-Assist. Nous sommes certifiés sur lesprincipaux DCS tels que Amadeus Altea ©,Sabre ©, Troya ©, ainsi que manuellement si nécessaire. Nous pouvons également vous fournir un traitement automatiséde votre vol à travers le système Altea.
Nous disposons d'un Service Litige Bagages à l'aéroport et sommes certifiés sur SITA WorldTracer ©.
Notre équipe expérimentée et qualifiée se chargera de votre Fret dans les normesde qualité, sécurité et sureté requises. Nous fournissons les services Fret allant de la piste, passant par l'écorage, lestockage, jusqu'à la livraison au destinataire. En ce qui concerne l'exportation, nous fournissons également les services devente, l'acceptation, la palettisation,et le chargement à l'avion. Un Service Litige Cargo est également à votredisposition. Une communicationpermanente entre nos équipes se chargeant du Cargo et les coordinateurs des volssur la piste assure un traitement sûr etfluide de votre vol. Le tout en respectant le temps d'escale.
Notre VIP lounge, muni d'un service snack offert, permettra à vos passagers de se détendre avant le vol.